France – Toulouse

Site de Toulouse

Vocation :

Le site de Toulouse est recommandé pour :
- Les opérations à forte valeur ajoutée (télévente – téléprospection) ponctuelles ou pérennes
- Les terrains d’enquêtes sensibles (par l’échantillon cible ou le sujet de l’étude)
- Les terrains d’enquêtes complexes (par la durée du questionnaire ou la typologie des cibles)
- Les terrains d’enquêtes internationaux
- Les recrutements téléphoniques pour enquête online

Le site est installé dans des bâtiments neufs dans la Zone Franche Urbaine de Toulouse, à 500 mètres du Canceropole.
D’une superficie de 250 m², ce centre bénéficie des moyens technologiques très performants :

• 46 postes d’appels
• 4 postes de supervision
• 1 salle de formation – briefing
• Téléphonie en Voix sur IP (système App-line avec téléphonie Add On / Neuf Telecom)
• Système d’écoute sur site et à distance
• Enregistrement audio des communications
• Logiciel CATI : Interviewer de Voxco

Profil type des opérateurs :

80% féminin
Moyenne : 25 ans
Ancienneté moyenne : 6 mois
Diplômé bac + 2 minimum
Vivier international

Équipe d’encadrement :

Hélène Dumortier
Directrice Associée

Nicolas Moynet
Directeur Associé

Jordane de Marliave
Responsable de Plateau

Carine Djafour
Assistante Opérationnelle

Marie Guiavarc’h
Responsable Ressources Humaine